售后效劳是产品的最后一道质量关

宣布时间：

2022-12-02 14:18

泉源：

南宫28报

　　　　　　　南宫28新能源销售部蒋文彬
　　　　
　　产品的售后效劳越来越主要，不但是坚持客户忠诚度的有用行动，也是企业挣脱价钱战的良方，新能源一直把售后效劳作为重项事情来常抓不懈，提高客户知足度。
　　近期奥新项目牵引车在威海运行历程中泛起温差故障报警，车辆绝缘故障，预充失败，不可充电等故障，为了不影响客户的正常使用，公司安排售后举行维修。单个电池箱重达三百多斤，运行情形导致电池箱特殊脏，电池系统的水冷装置，每次拆卸都会有许多冷却液漏出来，给拆装带来很大的未便。借助工具拆下电池箱后后发明电池总正线束两头的接线端子已经烧黑，起源判断为端子的过流能力不可造成的发热，箱体内部的总正总负是两根5号线，需要各加装一根4号线，替换线束后车辆可以正常运行，温差故障恢复。
　绝缘故障，首先拆箱后通过电压表丈量找到绝缘欠亨过的电池模组，把模组拆出来后发明牢靠冷却板的螺丝松动移到电池底部，底部绝缘片被磨破造成绝缘故障，把螺丝拧紧，电芯底部做好绝缘，装上后绝缘故障消除�Ｉ杏幸恍┏盗静豢烧３涞�，通过重复丈量排查发明是车辆压缩机的问题，已经反响给车辆厂家。解决所有问题后封箱装车，虽然整个拆装历程很是重大，但我们会不放过任何一个细小的问题，司机师傅跟客户的一句简朴的谢谢促使我们把效劳做到更好。

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